Product Operations Manager
가설을 세우고, A/B 테스트로 실험하며, 운영 시스템으로 안착시킵니다.
일 평균 120만 PV 커머스 지면의 성장 정체를 데이터로 진단하고, A/B 테스트로 성과를 입증해 왔습니다.
편성표 CVR 14% 개선부터 오가닉 바이럴 이벤트 기획까지 — 기획의 성공이 일회성으로 끝나지 않도록 비즈니스 임팩트와 백오피스의 '운영 효율'을 종합적으로 설계합니다.
고객 경험(UX) 개선 및 데이터 기반 프로덕트 운영을 담당하며, 연간 GMV 성장을 위한 퍼널 최적화 실험을 리드하고 있습니다.
가장 트래픽이 높은 핵심 지면(편성표 20.5%)의 유저 퍼널을 해체하고, 점진적인 A/B 테스트를 통해 개발 리소스 대비 최대 효율의 전환율 상승을 이끌어냈습니다.
CMS 템플릿 구조화 및 AI 카피라이팅 가이드 시스템을 도입하여 콘텐츠 발행 리드타임을 5일에서 2일로 단축하고 운영 코스트를 제거했습니다.
PROJECT 01
40·60 핵심 고객 타깃의 라이프스타일 최적화로 CVR 14% 상승을 견인한 리디자인
PROJECT 02
단순 상품 전시를 넘어 콘텐츠로 유저를 락인(Lock-in)하는 발견형 커머스
PROJECT 03
오가닉 유입 극대화를 위한 자발적 공유 메커니즘 설계
나만의 카드를 만들어 선물하세요
PROJECT 04
목적형 쇼핑 이탈을 막는 습관 형성형 C2C 소셜 라운지
PROJECT 05
현장 가시성 확보를 위한 쇼호스트/상담사용 실시간 대시보드
실시간 VOC 및 시청 지표 통합 뷰
PROJECT 06
LLM 기반 마케팅 자동화로 150여 개 시나리오 카피 생성 가이드화
'기획은 완벽하지만 운영팀에서 감당할 수 없는 서비스'를 지양합니다.
백오피스 시스템부터 프론트엔드 A/B 테스트까지 프로덕트의 풀스택을 경험하며,
복잡한 비즈니스 문제를 실행 가능한 단위로 분해하고 타협 없이 결과를 냅니다.